Allgemeine Geschäftsbedingungen

Conditions Générales de Vente – Escale Rhum Sarl

Dernière mise à jour : [16.09.2025]

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales (CGV) régissent :

• l’utilisation du site www.escale-rhum.ch,
• ainsi que les relations contractuelles entre Escale Rhum boutique (Rue du Bourg 28, 1920 Martigny-Bourg, Suisse) et ses clients.

L’offre de produits est exclusivement destinée à des clients domiciliés en Suisse et au Liechtenstein.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Toute condition divergente ne s’applique qu’avec l’accord écrit de Escale Rhum Sarl.

2. Informations sur le site et les produits

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toutefois :

• Les descriptions, visuels, dimensions et autres caractéristiques sont donnés à titre indicatif.
• Les prix, stocks et assortiments peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Les offres publiées sur www.escale-rhum.ch sont sans engagement.

3. Prix

• Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse.
• Les frais de livraison sont facturés en sus et affichés lors de la commande.
• Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs techniques ou d’impression.

4. Conclusion du contrat

• La commande passée sur le site constitue une offre contraignante du client.
• Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande automatique.
• Le contrat est conclu dès que Escale Rhum Sarl confirme l’expédition.
• La livraison n’a lieu qu’après paiement intégral et sous réserve de disponibilité.

5. Paiement et réserve de propriété

• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Twint, PayPal, Stripe, virement bancaire, espèces (en boutique).
• Escale Rhum Sarl se réserve le droit de demander un paiement anticipé ou de refuser certains modes de paiement.
• Les produits restent la propriété de Escale Rhum Sarl jusqu’au paiement intégral.

6. Livraison

• Livraison en Suisse et au Liechtenstein via La Poste ou transporteur agréé.
• Délais habituels : 2–5 jours ouvrables.
• Les risques sont transférés au client dès remise du colis au transporteur (art. 185 CO).

7. Obligation de vérification et réclamations

• Le client doit vérifier la marchandise à réception et signaler toute anomalie sous 48 heures (info@escale-rhum.ch).
• Les retours doivent être envoyés dans l’emballage d’origine, complets et accompagnés d’une copie de la facture.

8. Droit de retour / rétractation

Selon le droit suisse, aucun droit de rétractation légal n’existe dans la vente en ligne.
Escale Rhum Sarl, à titre commercial, accorde néanmoins :

• un droit de retour de 14 jours pour les produits non ouverts et intacts,
• frais de retour à la charge du client,
• remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Les produits ouverts, consommés ou endommagés ne sont pas repris.

9. Âge légal

La vente de spiritueux est interdite aux moins de 18 ans en Suisse.
En commandant sur www.escale-rhum.ch, le client confirme avoir l’âge légal requis.

10. Garantie

Nous garantissons la livraison de produits de qualité. En cas de défaut avéré, le client peut obtenir selon notre choix :

• un échange,
• un remboursement,
• ou une réparation si applicable.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un stockage inapproprié.

11. Responsabilité

• Escale Rhum Sarl décline toute responsabilité pour des dommages indirects, pertes de gain ou utilisation abusive des produits.
• La responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf faute grave ou intentionnelle.

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme à la législation suisse (nLPD).

13. Droit applicable et for juridique

• Le droit suisse s’applique exclusivement.
• Le for juridique est au domicile du client pour les consommateurs, ou à Martigny (Valais) pour les clients professionnels.

14. Frais d’expédition

• Commande < 100 CHF : 9.90 CHF (PostPac Priority).
• Commande ≥ 100 CHF : livraison gratuite.

15. Contact

Escale Rhum Sarl
Rue du Bourg 28, 1920 Martigny-Bourg, Suisse
info@escale-rhum.ch
 www.escale-rhum.ch